ドコモオンラインショップにエラーでアクセスできない時の対処法！無効なデータを受信しました(400)やコード33066の意味は？

最近、ドコモオンラインショップをクリックしたら、「無効なデータを受信しました(400)」というエラーが出て、アクセスできないという方が多いようです。
エラーコード「400」というのは、パソコンやスマホ側で問題があって、WEBサイトにアクセスできなくなるという意味です。
つまり、パソコンやスマホの設定を変更すれば、エラーは解消できます！

結論的には、エラーコード400が出た場合、Google ChromeなどのブラウザのCookie(クッキー)というものを削除すれば、ほとんどの場合ドコモオンラインショップにアクセス可能になります。
Google ChromeのCookieの削除方法は、Google Chromeの右上のメニュー（点が縦に3つ並んだアイコン）をクリック⇒［その他のツール］⇒［閲覧履歴を消去］とやればOKです。

Cookieが削除できたら、以下のドコモオンラインショップのURLをクリックして、アクセスできるか確かめてみましょう！

【ドコモオンラインショップ】
https://mydocomo.com/onlineshop/

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Cookieを削除したけど、ドコモオンラインショップにアクセスできないという場合は、パソコンではなくてスマホからアクセスしてみると、大抵の場合上手くいきます。
「無効なデータを受信しました(400)」というエラーは、ドコモオンラインショップ側は正常に稼働しているけど、アクセスする端末側に問題があるということなので、端末を変えれば上手くいくわけです。

その他、エラーコード : 33064、30839、30416といったものもありますが、これらはドコモオンラインショップセンター(電話番号：151/0120-800-000)に電話をしないと直らない問題なので、電話をしてオペレーターの方に解決してもらいましょう！

ドコモオンラインショップのエラー「無効なデータを受信しました(400)」の意味は？

ドコモオンラインショップにアクセスしようとすると、

無効なデータを受信しました（400)
Invalid date was received from the client.(400)
(E0724)

というエラーコートが出ることがあります。
ドコモ(docomo)の公式サイトを見ると、

原因1 : 一時的な接続不良の可能性

時間をあけて接続し直す
開くしばらくたってから接続し直してください。

時間をおいて接続できた場合は、接続先サーバ内部のエラーやメンテナンス中、もしくは接続に時間がかかっていたことが考えられます。
また、時間をおいても接続できない場合は、接続先サイトがiモードに対応していないことが考えられます。

とあり、しばらく経ってからアクセスしてみてくださいという案内がされています。
でも、「無効なデータを受信しました（400)」のエラーが出てしまった方の話を聞くと、パソコンやスマホで設定をいじると、なんなくドコモオンラインショップにアクセスできるようになることが多いんです。

そもそもエラーコード(400)は、ざっくりいうと、「あなたが何者か分からないのでデータの表示はできません」といった意味なんです。
ウェブサイトは、パソコンやスマホからアクセスされた時に、Cookie(クッキー)という情報を元にして、あなたが誰なのかを判別します。
ショッピングサイトなどで、買い物かごにはいれたけど、買わずにそのままにした時に、後で、同じサイトにいくとちゃんとまだ買い物かごに入っている場合があると思います。
こうしたことができるのは、Cookieという機能のおかげなんです。

ただ、Cookieは非常に便利なのですが、インターネットの一時ファイルは破損しやすいという欠点もあります。
ブラウザを無理に中断させたり、ネット通信が不意に断絶された場合などでファイルが破損してしまうことがあるんです。

結論的には、ドコモオンラインショップの「無効なデータを受信しました（400)」は、このCookieをブラウザ上から削除すれば解消され、問題なく、ドコモオンラインショップにアクセスできるようになることがほとんどです。

ドコモオンラインショップでエラーコード400が出た時の対処の手順は？

ドコモオンラインショップでエラーコード400が出た時の対処の手順は、Cookieを削除するを含めて、以下のものがあります。

1. Cookieを削除する
2. ブラウザを変更してアクセスする
3. パソコンではなくスマホでアクセスする
4. スマホのアプリを削除・再インストールしてアクセスする
5. シークレットモードでアクセスする

上記をやってもダメなら、少しもどかしいですが、公式対応である「少し時間を置いてから再度アクセスする」ことを試してみてください。
それぞれの対処法について、詳しく見ていきます。

Cookieを削除する

そもそも、Cookieとは、ウェブサイトにアクセスするための会員証のようなものです。
ウェブサイト側が、あなとの会員番号を見て「えーっと、あなたは前◯◯をしたのでしたね。ではアクセスしてください」というように、アクセスを許可してくれるわけです。
しかし、この会員証がめちゃくちゃだと、ウェブサイト側も、アクセスは許可できませんとなってしまいます。

この会員証(Cookie)を削除(リセット)することで、ドコモオンラインショップにあっさりアクセスできるようになるわけです。

Cookieの削除方法は、ウェブブラウザによって違いますが、多くの方が利用しているGoogle Chomeの場合、

1. グーグルクロームの右上のメニュー（点が縦に3つ並んだアイコン）をクリック⇒［その他のツール］⇒［閲覧履歴を消去］を選択
   ↓
2. ［閲覧履歴を消去］の画面で、「次の期間のアイテムを消去」で［すべて］を選択
   ↓
3. 「Cookieなどの…」と「パスワード」の２つにチェックを入れたうえで［閲覧履歴データを消去する］をクリック

とすると、Cookieが削除できます。

ブラウザを変更してアクセスする

ドコモオンラインショップでエラーコード400が出た時の対処の２つ目は、ブラウザを変更してアクセスするというものです。
たとえば、ブラウザをInternet Explorer から Google Chromeへ移行する場合は、以下の手順です。

まずはGoogle Chromeのダウンロードをします。
GoogleやYahooで、「Google Chrome」を検索しましょう。

Chromeブラウザといのが出てくるので、クリックします。

「 Google Chrome を無料ダウンロード 」をクリックしましょう。

デフォルトでは、Google Chromeを既定のブラウザとして設定するに、チェックが入っています。
Chome を既定にする場合は、チェックを入れたまま、『 同意してインストール 』 をクリックしてください。

Google Chromeのダウンロードが始まります。

上のような画面が表示されたら、Google Chromeのインストールが完了です。
インストールしたGoogle Chromeから、ドコモオンラインショップにアクセスしてみてください。

パソコンではなくスマホでアクセスする

ドコモオンラインショップでエラーコード400が出た時の対処方の3つ目は、パソコンではなくスマホでアクセスするというものです。
そもそも、「無効なデータを受信しました(400)」というエラーは、ドコモオンラインショップは正常に稼働しているけど、アクセスする端末に問題があるということなので、端末を変えれば上手くいくわけです。

パソコンでドコモオンラインショップにアクセスしていたという方は、手持ちのスマホからドコモオンラインショップにアクセスしてみましょう。

スマホのアプリを削除・再インストール後にアクセスする

ドコモオンラインショップでエラーコード400が出た時の対処方の4つ目は、スマホのアプリを削除・再インストールしてアクセスするというものです。

スマホでアクセスしてもダメな場合は、スマホのブラウザを再インストールしてみましょう。
たとえば、iPhone・iPadで、Chromeアプリを再インストールする手順は以下です。

1. iPhone または iPad で、Chrome アプリをタップしたままにします。
   ↓
2. 左上の削除アイコン×をタップします。
   ↓
3. Chrome とブックマーク、履歴などのプロフィール情報を削除するには、[削除] をタップします。

アプリの再インストールで、ドコモオンラインショップにアクセスできるようになったという事例も、結構多いです。

シークレットモードでアクセスする

ドコモオンラインショップでエラーコード400が出た時の対処方の5つ目は、ブラウザのシークレットモードでアクセスするというものです。
シークレットモードは、Google Chromeだと、Cntrol+N(windows)・Command+N(Mac)で開くことができます。
上記のような黒いブラウザが現れるので、この状態で、ドコモオンラインショップにアクセスしてみてください。

しばらく時間を置く

いずれをやってもダメなら、少しもどかしいですが、公式対応である「少し時間を置いてから再度アクセスする」ことを試してみてください。
基本は、Cookieを削除すれば上手くいくはずなので、Cookieを削除したら、一旦ドコモオンラインショップにアクセスして確かめてみましょう。

パソコンでのCookieの削除方法は？

パソコンでのCookieの削除方法は、ブラウザによって異なります。
Google Chorome、Internet Explorer、Firefox、Microsoft Edgeなど利用者の多いブラウザについて、Cookieの削除方法を見ていきます。

Google Choromeの場合

Google Choromeの場合のCookieの削除方法は、以下の通りです。

Google Chromeを立ち上げ、画面右上のChromeメニューを押します。

「その他ツール（L）」を押して、「閲覧履歴を消去（C）」を押します。

ウィンドウが表示されたら、「基本」タブを押し、「期間」欄の「▼」を押して、「全期間」を押します。

「Cookieと他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ、「データを消去」ボタンを押します。

あとは、閲覧履歴データを消去するを選び、データにチェックをいれて削除するだけでCookie削除が完了です！

Internet Explorerの場合

Internet Explorerの場合のCookieの削除方法は、以下の通りです。
以下の画面は、Windows版 Internet Explorer 11のものです。

Internet Explorerを立ち上げ、画面右上の「ツール」ボタンを押します。

ツールメニューが開くので、「インターネットオプション（O）」を押します。

「全般」タブを押して、「削除（D）」ボタンを押します。

「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル（T）」と「クッキーとWebサイトデータ（O）」にチェックを入れて、「削除（D）」ボタンを押します。
以上で、Cookie削除は完了です！

Firefoxの場合

Google Choromeの場合のCookieの削除方法は以下の通りです。
Windows版 Firefox バージョン61 の画面です。

Firefoxを立ち上げ、画面右上のメニューボタンを押します。

続いて、「オプション」を押します。

プライバシー」を押して、「最近の履歴を消去」を押します。

「消去する履歴の期間」欄の「▼」を押して、「すべての履歴」を押します。

「Cookie」と「キャッシュ」にチェックを入れ、「今すぐ消去」ボタンを押します。
Cookieが削除できたら、ドコモオンラインショップへアクセスして確かめてみてください。

Microsoft Edgeの場合

Google Choromeの場合のCookieの削除方法は、以下の通りです。
Windows10 の Microsoft Edge の画面です。

Microsoft Edgeを立ち上げ、画面右上のメニューボタンを押して、表示された一覧から「設定」を押します。

「クリアするデータの選択」ボタンを押します。

「Cookieと保存済みのWebサイトデータ」と「キャッシュされたデータとファイル」にチェックを入れ、「クリア」ボタンを押します。

削除中は「データをクリアしています」と表示されます。

「すべてクリアされました」と表示されたら削除完了です。

【ドコモオンラインショップ】
https://mydocomo.com/onlineshop/

スマホでのCookieの削除方法は？

続いて、スマホでのCookieの削除方法も見ていきましょう。
iPhone・Androidそれぞれの削除方法を見ていきます。

iPhoneの場合

iPhoneだとSafariがデフォルトなブラウザになるので、SafariのCookieの削除方法を見ていきます。
SafariのCookieの削除方法は、設定→Safari→履歴とＷｅｂサイトデータを消去で削除できます。

以上でiPhoneのSafari上のCookieの削除は完了です。

Androidの場合

Androidの場合、ブラウザは、スマホ用のChromeになると思います。
スマホのChromeのCookie削除の方法は、ブラウザの上部をタップ⇒設定⇒プライバシー⇒個人データを削除⇒Cookieとサイトデータにチェック・削除となります。

右上端の[縦に点が3つ]（詳細）をタップし、表示されたメニュー一覧の[設定]をタップします。

設定メニュー一覧の[プライバシーとセキュリティー]をタップします。

プライバシーとセキュリティーメニュー一覧の[Cookieを全て削除]をタップします。
特定のウェブサイトのCookieだけを削除することは出来ず、すべてのCookieが削除となるので注意してください。

ポップアップメニュー「Cookieを全て削除　全てのCookieを削除しますか？」が表示され、[OK]をタップします。

プライバシーとセキュリティーのメニュー一覧に画面が戻り、[Cookieをすべて削除]がグレー表示となれば、削除完了となります。

まとめ

1 ドコモオンラインショップのエラー「無効なデータを受信しました(400)」の意味は？

ドコモオンラインショップのエラー「無効なデータを受信しました(400)」は、ウェブサイトに訪問する際に必要な会員証であるCookie(クッキー)が正しく表示されていないことから起こります。
Cookieは、ブラウザから削除することができ、Cookieを削除して再度ドコモオンラインショップに行くとアクセスできることがほとんどです。

2 ドコモオンラインショップでエラーコード400が出た時の対処の手順は？

ドコモオンラインショップでエラーコード400が出てしまった場合は、Cookieを消す、ブラウザを変えるのが最も手軽にできる対処法です。
それでも直らない場合は、スマホからアクセスしたり、一度スマホのブラウザを削除してから再インストールすると、アクセスできるようになることが多いです。

3 パソコンでのCookieの削除方法は？

パソコンでのCookieの削除方法は、ブラウザによって異なります。
ブラウザでCookieを削除したら、ドコモオンラインショップにアクセスして確認してみましょう。

4 スマホでのCookieの削除方法は？

スマホでのCookieの削除もパソコン同様、ブラウザの設定画面から行います。
Cookieを削除できたら、ドコモオンラインショップにアクセスして確認してみましょう。

5 ドコモオンラインショップのエラー一覧とそれぞれの対処法

ドコモオンラインショップのエラーは、手続き中のため待つしか無いものも多いです。
ドコモオンラインショップセンターに電話をすると解決するものもあります。